Aide
Votre espace personnel est un site sécurisé. Ainsi toutes les consultations et opérations que vous effectuez sont cryptées, par l'intermédiaire du protocole SSL, et ceci dès la saisie de votre numéro de dossier et de votre mot de passe.
Avec Firefox
Lorsque vous allez cliquer sur le lien "Votre espace personnel", deux messages vont apparaître. Pour pouvoir accéder à cet espace, il faut que vous acceptiez le certificat.
Avec Internet explorer
Lorsque vous allez cliquer sur le lien "Votre espace personnel", un message va apparaître. Pour pouvoir accéder à cet espace, il faut que vous acceptiez le certificat.
Conseils aux internautes
1- Mettez à jour régulièrement votre système d'exploitation
Si votre ordinateur est équipé de Windows 9x, 2000 ou XP, la mise à jour s'effectue grâce à Windows Update sur http://windowsupdate.microsoft.com
2- Mettez à jour régulièrement votre navigateur
Si vous utilisez Internet Explorer, votre navigateur doit être mis à jour par l'intermédiaire de Windows Update
http://windowsupdate.microsoft.com
Pour les autres navigateurs, les mises à jour sont disponibles sur le site de l'éditeur de votre logiciel comme par exemple :
* http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/ pour firefox
* http://www.mozilla-europe.org/fr/products/mozilla1x/ pour mozilla
* http://www.telechargement.netscape.fr/telechargement/ pour netscape
* http://www.apple.com/safari/ pour safari
3-Protégez votre ordinateur contre les intrusions grâce à un logiciel pare-feu personnel (firewall)
Un pare-feu personnel ou firewall est un dispositif informatique qui filtre les flux d'informations entre un réseau interne (votre ordinateur) et un réseau externe (Internet) en vue de neutraliser les tentatives de pénétration en provenance de l'extérieur et de maîtriser les accès vers l'extérieur. Il contrôle donc les flux entrants et sortants.
Il en existe des payants ou des gratuits téléchargeables sur Internet.
4- Protégez votre ordinateur contre les virus et les logiciels espions grâce à un logiciel anti-virus et un anti-spyware
Un anti-virus est chargé de lutter contre les virus informatiques, des programmes malveillants qui se reproduisent eux-mêmes.
Il en existe des payants ou des gratuits téléchargeables sur Internet. Mettez à jour régulièrement votre logiciel et particulièrement la définition des virus.
5-Sachez reconnaître les pages sécurisées
Lorsque vous êtes sur votre navigateur, et connecté à Internet sur le site de la Carpimko dans votre espace personnel :
L'adresse de la page sécurisée qui contient les champs de données à remplir doit commencer par https://. Un cadenas fermé doit apparaître sur la barre inférieure (Internet Explorer, Netscape, Mozilla…) ou supérieure (Safari) de votre navigateur. Si vous possédez une ancienne version, le cadenas peut être remplacé par une clef.
6-Veillez à bien vous déconnecter de votre Espace personnel
Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance lorsque vous êtes sur la partie sécurisée de notre site.
Lorsque vous avez terminé l'utilisation de nos services et que vous souhaitez quitter votre espace personnel, cliquez sur le bouton " Déconnexion " 
avant de fermer la page de votre navigateur. Cette précaution est indispensable surtout si vous utilisez un ordinateur en libre accès, dans un lieu public par exemple.
7-Pour ne pas vous faire abuser par des fraudeurs
En aucun cas, une personne de la Carpimko ne vous demandera votre mot de passe. Si ce cas se présente, ne le communiquez pas et contactez nous.
Ne répondez jamais à un email soi-disant émis par la Carpimko vous demandant des informations personnelles.
Ne transmettez jamais votre mot de passe par email ou par téléphone.
