Questions pratiques

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Questions
Comment me connecter à l'Espace Personnel ?

Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton "Espace Personnel" ou sur le lien suivant : Espace Personnel

Où trouver mon numéro de dossier CARPIMKO ?
Vous pouvez le retrouver en haut à droite de toutes les correspondances CARPIMKO. Il s'agit de votre numéro d'affilié.

Votre numéro de dossier est de 7 chiffres si vous êtes : 

  • cotisant à la Carpimko,
  • retraité,
  • bénéficiaire d’allocations journalières maladie ou d’une rente invalidité.

Votre numéro de dossier est de 9 chiffres si vous êtes :

  • bénéficiaire d’une pension de réversion
  • bénéficiaire d’une rente de survie
  • bénéficiaire d’une rente d’éducation.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur « Espace Personnel » en haut à droite. Puis cliquez sur "Mot de passe oublié" et renseignez votre identifiant. L’envoi par mail se fait immédiatement.

  • Vous n'aviez pas renseigné d'adresse mail ?

Un courrier vous sera alors envoyé. Si vous avez déménagé, nous vous conseillons de vous assurer que la Caisse a bien connaissance de votre nouvelle adresse. Vous pouvez changer votre adresse postale en contactant par téléphone le service Cotisations.

  • Besoin d'aide supplémentaire ?

Le pas-à-pas dans l'encart ci-contre peut vous apporter une aide complémentaire.

Je ne me suis jamais connecté à l'Espace Personnel CARPIMKO, comment faire ?

Si vous avez un mot de passe provisoire, vous pouvez le renseigner dans "Mot de passe" . L'Espace Personnel vous demandera un mot de passe de votre choix et, si nécessaire, une adresse e-mail.

  • J'ai oublié mon mot de passe France Connect, comment faire ?

Il vous faut cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" ou "Code oublié" du compte utilisé Impots.gouv.fr, Ameli.fr, MobileConnect et moi, MSA, ou IN La Poste. Chacun des liens ci-dessus vous redirigera vers le site de votre compte.

Je change d’état civil, que dois-je faire ?

Vous devez nous communiquer cette information via votre Espace Personnel ou par courrier, sans joindre nécessairement de justificatif. Après connexion, rendez-vous dans "Effectuer des démarches", sélectionnez votre profil puis "Nous écrire". Après sélection de nouveau de votre profil ("J'exerce" ou "Je suis retraité"), sélectionnez "Changement d'état civil" : lien vers la démarche

Je change d’adresse postale ou d'adresse mail. Quelles démarches dois-je effectuer auprès de votre Caisse ?

Vous devez nous communiquer cette information via votre Espace Personnel. Après connexion à votre Espace Personnel, rendez-vous en haut à droite dans "Mon profil", effectuez les modifications et validez. Votre profil est modifié.Lien vers la démarche : Mon profil

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier.

Je souhaite contacter la CARPIMKO par téléphone, comment faire ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 30 48 10 00 du lundi au vendredi de 8 h 45 à 12 h 45.
Un serveur vocal vous redirigera vers le service sélectionné.

  • Le service Cotisations : Tapez 1
  • Le service Retraite : Tapez 2
  • Le service Maladie, Invalidité, Décès : Tapez 3
  •  Autre question : Tapez 4
Je n'arrive pas à consulter les documents dans mon Espace Personnel CARPIMKO. La fenêtre de téléchargement reste blanche. Que faire

Dans le cas où l'ouverture des documents génère une fenêtre blanche, il est nécessaire de mettre à jour votre navigateur ou d'en changer si vous utilisez Internet Explorer.

Pour mettre à jour ou obtenir un nouveau navigateur, vous pouvez vous rendre sur l'un des sites suivants :

Je souhaite contacter la CARPIMKO par courrier, comment faire ?

Vous pouvez adresser vos courriers à : CARPIMKO, Les Quadrants - 3, avenue du Centre - CS 60035 - 78882 ST-QUENTIN-EN-YVELINES Cedex

Adresse e-mail de la CARPIMKO

La CARPIMKO n'a pas d'adresse mail.

Vous pouvez contacter la CARPIMKO par voie électronique uniquement depuis votre Espace Personnel. Cela vous permet d'avoir la certitude que vous vous adressez bien à la CARPIMKO et vous permet d'être attentif lors de tentatives de phishing.

De plus, un webmail via votre Espace Personnel contient des informations sensibles sur votre identification (N° d'affilié notamment). Vos données sont protégées par la loi informatique et liberté ainsi que le RGPD.

Définitions de sigles

ASV : Assurance Sociale Vieillesse. Il s'agit de l'un des régimes retraite pour lequel l'affilié cotise. Pour en savoir plus : Le calcul de l'ASV

RC : Régime complémentaire. Il s'agit de l'un des régimes retraite pour lequel l'affilié cotise. Pour en savoir plus : Le calcul du RC

RB : Régime de base. Il s'agit de l'un des régimes retraite pour lequel l'affilié cotise. Pour en savoir plus : Le calcul du RB

Avez-vous trouvé les informations que vous cherchiez ?
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